Trocas e Devoluções

Na Tamy Perfumaria, você pode fazer a devolução do produto adquirido de forma online em até 30 dias corridos contados a partir da data de entrega do seu pedido, conforme previsto no artigo 49 do CDC. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal, confira abaixo como funciona nossa política.

1. Devolução por arrependimento (compras online)

Se você realizou uma compra em nosso site e deseja desistir, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

• Produto sem sinais de uso
• Em embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal

Como solicitar:

1. Acesse sua conta em “Meus Pedidos”
2. Selecione o pedido desejado
3. Clique em solicitar devolução e siga as instruções

Se preferir, entre em contato com nosso atendimento para receber orientações.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca de produtos (compras online)

Caso deseje trocar um produto adquirido em nosso site, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Regras para troca:

• Produto em perfeito estado e sem uso
• Com embalagem original
• Com nota fiscal

A troca poderá ser realizada por outro produto de igual valor ou superior (mediante pagamento da diferença).

3. Troca de produtos adquiridos em loja física

Produtos comprados presencialmente poderão ser trocados em até 30 dias corridos, desde que estejam sem sinais de uso e com a embalagem original.

Para realizar a troca, é necessário:

• Apresentar cupom fiscal ou comprovante de compra
• Produto com etiqueta e sem indícios de uso

A troca será realizada conforme disponibilidade em estoque.

5. Canais de atendimento

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento:

WhatsApp: (83) 99626-9826

E-mail: [email protected]

Atendimento online: Preencha o formulário 

Atendimento físico: Nossa loja está localizada na Rua Conego Teodomiro, SN, centro, 58393-000, Pilões - PB, estamos dentro do Shopping Petrônio Lopes, com atendimento todos os dias das 8h às 12h e das 13h às 17:40.