5% OFF em Pagamentos via PIX
Confira abaixo as respostas para as principais dúvidas sobre pagamentos, pedidos, entregas, reembolsos e produto:
Posso alterar a forma de pagamento após finalizar o pedido?
Não. Após a finalização, o pedido passa por análise e, após a confirmação, a cobrança é realizada automaticamente, não sendo possível alterar a forma de pagamento.
Como sei se meu pagamento foi aprovado?
Você receberá um e-mail de confirmação. Também é possível acompanhar acessando sua conta em “Meus pedidos” e verificando o status atualizado.
O código do PIX gerado no pedido venceu, meu pedido ainda é válido?
Não. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, o pedido é cancelado automaticamente. Será necessário fazer uma nova compra ou entrar em contato com a loja para gerar um pagamento manual e aprovar o pedido.
Onde encontro o código PIX ou QR Code?
O código é enviado para o e-mail cadastrado na compra. Você também pode acessar em “Meus pedidos”, selecionar o pedido e clicar em “Ver detalhes”.
Posso pagar com dois cartões?
Não. O pagamento é realizado utilizando apenas um cartão por pedido.
Qual o prazo para aprovação do pagamento?
Pagamentos via PIX são confirmados em poucos minutos. Já no cartão de crédito, a aprovação pode ocorrer de forma imediata, em algumas horas, ou levar até 2 dias úteis em caso de análise ou suspeita de fraude.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos PIX e cartão de crédito.
No PIX, o pagamento é à vista e possui prazo para vencimento.
No cartão, é possível parcelar em até 10x sem juros, respeitando parcela mínima.
Posso parcelar minha compra?
Sim. No cartão de crédito você pode parcelar em até 10x sem juros. No PIX, o pagamento é à vista.
Como acompanhar meu pedido?
Acesse sua conta, vá até “Meus pedidos”, selecione o pedido e clique em “Ver detalhes”. Lá você acompanha todas as atualizações, incluindo envio e entrega.
Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. O que fazer?
Verifique se o endereço informado está correto e se o pedido não foi recebido por terceiros (como porteiro ou vizinhos).
Em alguns casos, a transportadora pode registrar a entrega antes da finalização. Se não receber até o próximo dia útil, entre em contato conosco.
Como calcular o frete e prazo de entrega?
Basta adicionar os produtos ao carrinho e informar seu CEP no campo de cálculo de frete.
As opções de envio, valores e prazos serão exibidos automaticamente.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e é contabilizado em dias úteis.
Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?
O valor é devolvido conforme a forma de pagamento utilizada:
Como armazenar corretamente meu perfume?
Para manter a qualidade do perfume:
Evite locais como janelas, ambientes quentes ou com vibração, pois podem alterar a fragrância.
Entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: (83) 99626-9826
E-mail: [email protected]
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